客户服务

营业时间

展示厅(上海时间):  星期一至星期五    上午九点半至下午六点半(9:00-18:30)

注意:展示厅营业时间只供参观Chef Works的产品。如果您参观我们的展示厅,Chef Works提供现场零售服务。展示厅陈列一些主要的产品可满足您迫切的需求。如果您参观我们的产品后,决定向我们订购,我们非常乐意接受您的订单,并在规定时间内完成您的订单。

订购选项

运输(上海市内免邮

如果是上海以外的订单,运费和关税须自付。如果您在上海以外的地方订购,我们的客户服务团队将与您联系,并提供最佳的运输方式。
若因为恶劣天气、自然灾害、袭击或罢工等超出我们合理控制的意外情况,而造成的交货延误,Chef  Works将不会对此负责。

Chef Works 配送中心位于上海和香港。上海时间下午5:00后收到的订单将在下一个工作日处理。

  • 非刺绣订单需要至少10个工作日才能完成
  • 刺绣订单需要至少15个工作日才能完成
  • 更改订单后,完成的时间各不相同。请联系我们的客户服务部查询预计到达时间

上述时间不包括运输时间。请预留额外的运输时间。

除特别指定之外,大多数订单完成后,将通过顺丰快递或当地面包车出口,需要额外2个工作日便可收到。

可选用升级的运输服务。请联系我们客户服务团查询详情。

*请注意,选择升级后的运送服务只会加快运输时间,不会影响上述制作时间。

付款选项

  • 我们接受MasterCard ,Visa and American Express
  • 我们接受支票付款。请于支票抬头写:Shanghai Chef Works Trading Limited

我们接受电子汇款。

開戶銀行: 中國工商銀行股份有限公司上海市南京西路支行

帳戶號碼. 1001207409204854462 帳戶名稱: 上海雪沃貿易有限公司

  • 款到发货。每月5%的财务费将应用于任何未偿还(逾期)余额。
  • 除特别指定外,订单没有最低要求。
  • 获批准的退货需自行承担运费,运送到配送中心。

 

刺绣和特别要求

  • 点击这里  查看刺绣款式
  • 您的标志可以绣在任何服装上。可将您的作品连同Pantone / PMS / Madeira等颜色(如适用),以JPEG格式,发送到sales@chefworks.com.hk。您的徽标将保留在您未来订单上。
  • 一次性数码化刺绣费用:RMB¥200.00 (如果您的徽标需要作数码化的更改或调整,可能会收取额外费用。请致电查询更多详情。)
  • 我们数码化的每个标志,可以免费向您发送缝制样品或电子版本。若获您认可后,便会绣在服装上。
  • 每个徽标的标准尺寸价钱:RMB¥55.00(徽标价格因针数而异)
  • 每行文字的价格:RMB¥33.00
  • 大多数服装最多可以绣三行文字。有六种字体和一系列颜色可选择。
  • 让您的外套更具有国际风味,又或是绣上国旗来展现您的国家自豪感。
  • 一面绣旗的价格:RMB¥55.00 (请致电查询可用的国家和州)
  • 刺绣订单和特别订单需要至少15个工作日完成,再加上运输时间,才能交货。
  • 刺绣订单和特别订单不接受退货服务。

尺寸和测量

  • 点击这里 查看尺寸图
  • 这些测量并非服装的实际测量。服装的尺寸比身体大,以提供舒适的活动空间
  • 请注意,我们采用美国尺寸,所以会比亚洲人的尺寸大
  • 使您达到最合适、最放松的直立状态
  • 胸围:双手自然放在两侧,从胸部开始量度一圈
  • 腰围:在臀部上方自然围绕腰一圈
  • 臀围:从臀部最丰满处围绕一圈
  • 裤裆:从裆部的底部到裤脚量度 。 或者选择一条你合适的裤子,并沿着裤腿内侧腿缝到下摆的底部进行测量
  • 如果您对尺寸有任何疑问,请致电客户服务部(852)2529 3700

国际订购

  • Chef Works遍布全球超过60多个国家。点击这里 获取当地联系信息。如果您所在地区没有正式的Chef Works经销商,请通过本网站在线订购。
  • 在任何情况下,Chef Works对目的地国家的任何进口关税或费用概不负责。
  • 有关原产地证书和职责的任何问题或要求,应在发货前提交给Chef Works。 由于货物通常在收到订单的同一天送出,建议国际客户尽可能在提交订单前,提出问题。

延期订单

虽然Chef Works工厂拥有大量库存,但偶尔会发生短缺。 除非另有规定,一般而言,一旦入货后会尽快完成订单。

退货和退款服务

使顾客满意是Chef Works的首要任务。我们接受订购后30天内所有非刺绣、未使用和未更改的商品退货。

每个退货商品都需要退货授权号(RMA)。 请致电86-186 1699 0532与我们联系以获得退货授权号码。若使用快递服务如顺丰快递,UPS或FedEx ,请保留快递的记录以进行跟踪。 运费须自行负责。请在纸上填写您的姓名,地址,联系电话和订单号。

 

在可转售的条件下,所有退货必须包含原始包装和标签(袋和标签等)。我们不会接受任何显示使用或磨损迹象的产品,包括但不限于:

  • 更改过的服装
  • 洗涤
  • 气味,包括烟味
  • 宠物头发
  • 污渍或其他痕迹

如果您的退货产品显示使用或穿戴的迹象,您将收到产品退还通知,并不会退款。

补充说明:

  • 如果您从我们值得信赖的经销商那里购买商品,请直接与他们联系以获取退货。
  • 如果商品是从第三方购买的,恕我们不接受退货。

价格

所有价格如有变更,恕不另行通知。

产品展示

虽然我们尽全力、尽可能准确地显示产品的颜色,但您看到的实际颜色将取决于您的显示器,我们不能保证您显示器任何颜色的显示是准确的。

责任限制

对于所购买的物品(包括但不限于任何关于适销性、指定产品及使用的任何担保),Chef Works不作任何明示、暗示的陈述或保证。在任何行动中,Chef Works的责任的总价值必须严格限于客户向Chef Works所支付的累计支付金额。根据本次购买物品的发票。Chef Works都不对因间接的、特殊的、偶然的或后果性而造成所购买物品的损害承担负责。

管辖与法律

关于客户订单或产品的任何法律行动,应提交给位于加利福尼亚州圣地亚哥县的州法院,并受国家法律管辖,不受加州法律冲突规则的制约。

商标

Chef Works® and Uniform Works® are registered trademarks of Chef Works, Inc. The Next Generation of Cool™, Cool Vent™, The Professional Series Pant™, The Better Built Baggy™, UltraLux™, For the Working Chef™, 48 Hour Apron™ and Own the Kitchen™ are trademarks and service marks of Chef Works, Inc.